Ventajas de la industria 4.0 para el ecommerce

Ventajas de la industria 4.0 para el ecommerce

La cumplimentación de los pedidos es un término empleado en logística, para explicar el proceso por el cual una empresa prepara, empaqueta y envía los pedidos a sus clientes.
No se trata solo del pedido del cliente. También abarca el seguimiento del inventario, los envíos y decidir qué servicio de envío usar para el pedido.

Enviar los productos pedido puede ser muy complejo a veces; es por eso que la mayoría de las grandes empresas, y de las PYMES, recurren a centros o plataformas especializadas en servicios de cumplimentación de los pedidos.

Gracias al desarrollo de la industria, hoy en día existen muchas aplicaciones y plataformas para facilitar que las empresas gestionen la cumplimentación de los pedidos, y hacer que el proceso de recibir y enviar pedidos de clientes sea más transparente.

Sin embargo, ciertos tipos de negocios suelen estar equipados para poder llevar hacer la cumplimentación de los pedidos por sí mismos.

Servicios de cumplimentación de los pedidos

Los hábitos de los consumidores han cambiado, y el ecommerce (comercio online) ha simplificado aún más la forma en que se realizan los servicios de cumplimentación de los pedidos, permitiendo que las grandes empresas tengan control sobre los pedidos realizados por los clientes.

Muchas empresas son proveedores externos de cumplimentación. Un ejemplo de ello es Amazon.

Las empresas tienen la oportunidad de decidir cómo llevar a cabo su cumplimentación, pueden hacerlo ellas mismas, o utilizar a terceros para llevar a cabo todos los pasos necesarios para asegurarse de que haya un flujo adecuado de los pedidos entre una empresa y sus clientes.

Contratar a un tercero se está volviendo cada vez más popular, ya que se encarga del procesamiento y entrega de los pedidos. Esto incluye:

Otro servicio ventajoso que proporciona un proveedor externo, es el almacenamiento de los productos, crucial para muchas empresas.

Además, los gastos de envío son más reducidos, los tiempos de entrega son más precisos y en menos tiempo, la eficiencia en las operaciones es mayor, por lo que se pierde menos tiempo, y así el negocio puede crecer más rápido.

También es posible encontrar varios modelos de cumplimentación de los pedidos que se pueden usar según tus necesidades, en donde podrás:

  1. Cumplimentar tus propios pedidos. Esto le da a tu negocio la oportunidad de controlar e influir en cómo se llevan a cabo los pedidos. También permite la personalización, de modo que se pueden agregar características específicas para mejorar el negocio, como una nota de agradecimiento. Los cambios pueden hacerse fácilmente, donde sea necesario y sin demora. Dicho modelo de cumplimentación es más barato, y puede ser utilizado tanto por empresas grandes como pequeñas.
  2. Subcontratar los pedidos. La subcontratación simplemente consiste en que contratas a una empresa externa que se encarga del servicio de cumplimentación de los pedidos en tu nombre. Una gran desventaja en este tipo de modelo, es que no puedes controlar este aspecto de tu negocio, y no podrás realizar los cambios que consideres oportunos para tu negocio.
  3. Cumplimentación mixta. En este tipo de modelo, las empresas tienen la posibilidad de combinar la cumplimentación de los pedidos propios, con pedidos de subcontratación. Este modelo es utilizado principalmente por empresas regionales, o cuando proporcionan suministros estacionales de ciertos bienes.
  4. Dropshipping. Dropshipping es un modelo de cumplimentación de los pedidos que no requiere que un negocio tenga contacto directo con los productos solicitados. Una vez que un cliente pide un artículo, el trabajo de la empresa es enviar este pedido a la empresa de fabricación, y la empresa de fabricación será la encargada de enviar los productos solicitados al cliente.

Empresas de cumplimentación de los pedidos que pueden utilizar las ecommerce

Solo ciertos tipos de empresas pueden utilizar servicios de cumplimentación de terceros, por eso, hay que tener una comprensión completa de lo que se quiere lograr antes de aventurarse.

Amazon es una gran empresa que ofrece una amplia gama de clientes para muchas ecommerce. Debido a esto, brinda la oportunidad de expandirse y obtener ganancias. La cumplimentación de los pedidos por parte de Amazon puede ser utilizado por empresas que ya utilizan Amazon. Esto les facilitará el manejo de los pedidos.

Las ventajas de utilizar este servicio incluyen menos costos de envío y pedidos, envío gratuito para envíos Prime, un impulso de las ventas, ya que ayuda a llegar a más clientes, y el almacenaje seguro para los productos.

Combinación de cumplementación y plataformas ecommerce

La mayoría de los servicios de cumplementación se pueden integrar en las plataformas de ecommerce. Esto se puede lograr directamente o a través de una interfaz de programación de aplicaciones.

Las ventajas de integrar servicios de cumplementación con plataformas de comercio electrónico son las siguientes:

Existen varias plataformas de ecommerce que se pueden integrar con servicios de cumplimentación, como Payever, Shopify, Wix, BigCommerce, IBM o Hybris.

El comercio electrónico ha cambiado (y continua cambiando) la forma de operar de las empresas. Existen varios tipos de modelos de complementación disponibles, y se pueden elegir según el tipo y el tamaño de la empresa. Cada modelo tiene características específicas que pueden adaptarse a diferentes compañías.

Las empresas pueden tener una mayor posibilidad de personalización para proporcionar una experiencia de compra óptima para los clientes.

Algunos servicios de cumplimentación también se pueden integrar con plataformas de comercio electrónico, para proporcionar una forma centralizada de controlar las actividades comerciales, y asegurarte de que haya eficiencia en todas las actividades relacionadas con el negocio.

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